Opinie warto czytać...

Gdy wakacje zbliżają się wielkimi krokami zaczynamy poszukiwania miejsca na urlop, a co się z tym wiąże, także miejsca na nocleg.
W naszym przypadku albo odkurzamy notatnik ze sprawdzonymi adresami, albo zaczynamy poszukiwania w sieci. Dobrze jest zajrzeć na portale poświęcone kwaterom, hotelom i domkom letniskowym, bo są tam adresy sprawdzone, działalność zarejestrowana, możliwość podejrzenia wnętrz na zdjęciach, mapki dojazdu, gotowe spisy okolicznych atrakcji, a wreszcie opinie turystów, którzy już skorzystali z usług danego pensjonatu czy hotelu. Oczywiście nie wszystkie nowe miejsca posiadają takie opinie, wtedy podejmujemy ryzyko, ale są także miejsca noclegowe ze skrajnymi opiniami i tu już sami musimy zdecydować czy zaufamy opiniom pozytywnym czy zniechęcą nas negatywne zdania.
Czasami sugeruję sie nazwą kwatery lub nazwiskiem właściciela i jakoś do tej pory się nie zawiodłam, ale może mieliśmy szczęście, bo tyle dziwnych historii się słyszy lub czyta w mediach.
Odkąd zaczęłam czytać opinie i czasem także pisać o swoich wrażeniach, zwracam uwagę na odpowiedzi właściciela obiektu pod komentarzem turysty.
Właściwie odpowiedzi właścicieli/gospodarzy obiektu rzadko się zdarzają, ale mówią wiele o podejściu do klienta. Pozwólcie, że zaprezentuję fragment jednej z odpowiedzi na komentarz turysty z Krakowa, a nie napisał niczego nagannego, w każdym razie niczego, co uzasadniałoby taką oto wypowiedź:

"Tak to bywa gdy Właściciel obiektu udowodni Gościom, że nie mają racji. Nawet nie ma Pan odwagi sam napisać tylko wyręcza się Pan małżonką lub jej danymi . Nie znając topografii Szczawnicy a jest Pan niby z Krakowa, dzień przed przyjazdem telefonicznie wykłócał się Pan ze mną o to, że nie mieszkam przy Parku dolnym tylko 2-km dalej i wprowadzam Pana w błąd , Portale też.
Jednak Ja miałam racje i nie chciał Pan nawet o tym rozmawiać . Oczerniając mnie i wypisując nieprawdę o obiekcie, z czym się nie zgadzam, pewnie poczuje się Pan lepiej, bo urażone zostało Pana męskie ego. Jak może kobieta mieć racje Pana zdaniem , ale to źle świadczy tylko o Panu.
Cieszę się, że reszta Gości była zadowolona. Zawsze jakaś czarna owca się znajdzie w stadzie a złośliwość ludzka chyba zawsze pozostanie."

Nie wiem jak na Was, ale na mnie odpowiedź tej pani robi negatywne wrażenie, bo cokolwiek napisał gość pensjonatu, do dobrego tonu należy odpowiedź kulturalna na zarzuty, a nie napastliwa. To my jesteśmy klientami i płacimy ciężkie pieniądze za komfortowe warunki, a nie za dbanie o dobry humor i poczucie wartości gospodarzy. A ta dyskusja to zwykła pyskówka...
Zapytałam kiedyś grzecznie czy dostaniemy ręczniki do pokoju, na co pani właścicielka odpowiedziała, że za TAKĄ cenę pokoju mam wygórowane wymagania. Odpowiedziałam, że mogę dopłacić, bo w większości miejsc są ręczniki na wyposażeniu, na to pani wzruszyła ramionami i łaskawie dała nam po 1 ręczniku na cały pobyt! Od tej pory pytam czy są ręczniki w pokojach...
Powie ktoś, to żaden problem i najlepiej zawsze wozić własne. To prawda, ale gdy jedzie się pociągiem to każdy nadbagaż ma znaczenie.
Gdy wpisuję opinie o danym obiekcie, to staram sie pisać także o dobrych stronach, w końcu szukamy informacji wszelkich, a opinie skrajnie euforyczne i skrajnie negatywne odrzucam.
Oczywiście dla sprawiedliwości muszę dodać, że bywają właściciele obiektów , którzy reagują życzliwie na wszelkie sugestie gości, nie traktując turystów jak skarbonkę do wyjmowania pieniędzy, nie strzelają focha z byle powodu. Turyści także bywają różni, ale jeśli ktoś decyduje się na prowadzenie pensjonatu powinien z takimi skrajnymi sytuacjami się liczyć, jak w wielu zawodach zresztą.